公共礼仪题库_公共礼仪试题_公共礼仪在线答题_公共礼仪搜题在线使用拍照解题
【单项选择题】 古今中外曾有许多艺术家创作过运动员的形象，著名雕塑《掷铁饼者》是...
【单项选择题】 2008年奥运会，除中国北京作为举办城市以外，还涉及香港特别行政...
【单项选择题】 北京2008年奥运会的吉祥物是五个谐音“北京欢迎您”的福娃——贝...
【单项选择题】 北京2008年奥运会将在北京时间什么时候开幕（）
【多项选择题】 北京申办奥运会的口号是“新北京·新奥运”，北京2008年奥运会的...
【单项选择题】 亚洲第一个申办奥运会的是哪个城市（）
【单项选择题】 在第二十三届洛杉矶奥运会上，中国哪个球队获得了中国三大球的第一个...
【单项选择题】 中国第一块奥运会金牌获得者是谁（）
【多项选择题】 国际奥运会使用的正式语言是什么（）
【单项选择题】 奥林匹克的标志“奥运五环”由蓝、黄、黑、绿、红五种颜色组成，表示...
【单项选择题】 特奥会，是“特殊奥林匹克运动会”的简称。国际特奥会是由前美国总统...
【多项选择题】 在我们居住的小区里，经常可见流浪的野猫。有的市民每天把家里的剩余...
【多项选择题】 城市污染，除了我们熟悉的环境卫生、嗓音的污染外，还有哪些也会造成...
【多项选择题】 为保持市容整洁，市环卫单位要加强巡查力度，整洁马路上“五大”不文...
【多项选择题】 为了维护市容整洁，在道路及其他公共场所的树木和护栏、路牌、电线杆...
【多项选择题】 在公园、人民广场及城市公共绿地，发现游客、行人或儿童有进入草坪乱...
【多项选择题】 公共厕所应当由专人负责保洁。市民使用公共厕所，应当自觉维护的清洁...
【多项选择题】 小区环卫保洁人员，发现有居民饲养鸡、鸭、鹅、兔等家禽，适当的处理...
【多项选择题】 在城市道路上和公共场所，环卫人员在清扫卫生时，看到哪些是应当随时...
【多项选择题】 医护人员要树立良好的职业形象、医风医德，以下哪些是应禁止的不文明...
【多项选择题】 病房护士看见不按医院规定的时间来探视病人，或超过探视时间还未走的...
【多项选择题】 为患者检查身体、或治疗时，正确的做法是哪些（）
【多项选择题】 医生的天职是救死扶伤，而护士的职责就是为患者、住院的病人提供耐心...
【多项选择题】 医务人员主动、周到的服务，经常表现在哪些情况下（）
【多项选择题】 医护人员在门口、电梯、楼道上遇到患者礼貌的做法是（）
【多项选择题】 医护人员在医院里遇到相识的患者或朋友，与其他致意打招呼不同，礼貌...
【多项选择题】 医院为孤寡老人、离休干部、残障虚弱者提供的一条龙服务，包括哪些特...
【多项选择题】 在候诊大厅里，导诊护士接待患者要主动热情，一声问候可以消除病人及...
【多项选择题】 以下哪些是交警上岗执勤时，绝对不允许的行为（）
【单项选择题】 遇到个别人违章后，态度粗暴、恶劣，甚至抗拒、殴打执法交警，应如何处理（）
【多项选择题】 遇到重大交通伤亡事故，如何应急处理（）
【多项选择题】 人们在路上遇到什么事都习惯向交警求助常有“有困难找交警”的说...
【单项选择题】 在纠正、制止违章行为时，协管员要避免使用错误的肢体语言。以下哪些...
【多项选择题】 看到以下哪些违章现象，协管员必须立即进行制止和劝阻（）
【多项选择题】 协管人员，是交警队伍的辅助人员，协助交警对城市道路进行交通疏导、...
【多项选择题】 市民在骑车时，有很多不文明或危险行为。看见哪些情况，交警应当及时...
【多项选择题】 交警需要对违章者进行处罚时，要使用文明的语言，和蔼的态度，尽量使...
【多项选择题】 交警纠正违章行为，除了首先要敬礼，还应当做到哪些（）
【多项选择题】 以下哪些是交警不应有的形象仪表（）
【多项选择题】 交通警察的警容仪表不仅关乎人民警察的形象，也关乎城市的形象。有人...
【多项选择题】 节约电、气能源、水资源人人有责，从我做起。特别是在当今全球自然资...
【多项选择题】 燃气公司客户服务热线接到用户的电话求助，说家中发生燃气泄漏，或着...
【单项选择题】 通常人工煤气热水器的判废年限为6年，液化石油和天然气热水器的判...
【多项选择题】 如果发现用户家存在哪些安全隐患应及时劝阻要求用户整改以免事...
【多项选择题】 燃气是世界公认的方便、环保，经济型的优质能源，但如果人为使用不当...
【多项选择题】 在夏季供水、供电高峰期，窗口单位的哪些做法是合理的（）
【多项选择题】 自来水、燃气公司要在小区、或街道上进行排管施工，为保证施工不扰民...
【多项选择题】 上门抄表是供水、电与燃气行业为用户服务的一种形式抄表服务质量反...
【多项选择题】 对外服务窗口的营业环境要整洁、优美而规范，应降低接待柜台的高度，...
【多项选择题】 为了更快、更好地解决市民用水、电、燃气的后顾之忧窗口单位的服务...
【多项选择题】 客户服务热线电话的接听质量和处理，关系到客户对窗口单位服务的满意...
【多项选择题】 为了给用户提供方便、快捷和高效的服务，窗口单位一般都采取哪些举措（）
【多项选择题】 在游览过程中，导游要善意提醒游客文明旅游，避免哪些不良行为（）
【多项选择题】 为了防止游客走失，通常每次下车活动前导游都要明白无误地向全体游客...
【多项选择题】 导游在与游客的接触中会遇到各种各样的突发事件，比如软卧票不够、食...
【多项选择题】 导游不仅要做好游客的向导和参谋，还要处处提醒旅客注意安全，以下哪...
【多项选择题】 导游的服务效果在很大程度上取决于其知识丰富、准确的程序以及其语言...
【多项选择题】 游客上车落座后，导游要及时清点人数，确保旅客全部到齐后才能开车。...
【多项选择题】 游客上下车时，导游应主动、恭敬地迎送每一位游客，站立于哪里、如何...
【单项选择题】 遵守时间是导游应遵循的最为重要的礼仪规范。导游必须尽早将每日行程...
【多项选择题】 前行引导、登山涉水，导游无不靠行走来完成导游工作。带团时，导游的...
【多项选择题】 导游要经常开口说话，洁白的牙齿会给人以美感。因此导游应注意口腔清...
【多项选择题】 旅行社里导游素质的高低、服务态度的好坏，往往决定这个旅游团是否圆...
【多项选择题】 遇到银行人满为患，业务办理速度很慢，顾客抱怨不断时，该如何应对（）
【多项选择题】 临下班了，可是营业柜台前还有不少顾客在排队，该如何处理（）
【多项选择题】 当客户咨询、询问营业事宜时，或对银行服务提出意见，表示不满时，工...
【多项选择题】 客户取款、存款时，窗口服务人员如果需要与之核对帐户和金额，为保护...
【多项选择题】 银行员工要遵守保密制度，不得泄露国家机密及哪些秘密（）
【多项选择题】 柜台营业员办理业务时一般不必要每次起身迎送客户，但是在哪些情况下...
【多项选择题】 服务要细微之处见精神，处处体现周到、细致、关心、方便银行的“细...
【多项选择题】 银行服务礼仪，举止行为要体现出哪“四心”（）
【多项选择题】 银行网点ATM机前，个别客忘掉不遵守“一米线”，紧贴前面的人站着甚...
【单项选择题】 “一米线”服务体现了对公民隐私权的尊重，保护了公民权益不受侵害，...
【多项选择题】 商店营业人员在岗位，不应有的举止有哪些（）
【多项选择题】 营业员在工作中难免会出现一些差错，比如拿错商品、找错钱，当顾客指...
【多项选择题】 时装柜台，遇到一位女士一件又一件反复试穿衣服，挑了半天一件也不买...
【多项选择题】 遇到顾客对商品精挑细选项、反复挑选时，服务态度应该是什么（）
【多项选择题】 在大型商场、超市接待顾客退货时，无礼、不当的服务有哪些（）
【多项选择题】 一般来说，大型百货商店便民的爱心服务，包括以下哪些（）
【多项选择题】 大型综合性百货商店的服务特点，一般还包括哪些（）
【多项选择题】 商业服务讲究诚信无欺，向顾客介绍推荐商品时，不能怎样做（）
【多项选择题】 为方便顾客选购商品，大型商店开展导购推介服务，要求营业人员要做好...
【多项选择题】 商场服务要平等待客，做到哪“四个一样”（）
【多项选择题】 当顾客很多，特别是双休日和节假日购物高峰时，营业员应按照什么顺序...
【多项选择题】 现在，许多商店都推出“首问负责制”，就是但凡接受顾客咨询，包括当...
【多项选择题】 商店服务台的礼仪导购小姐，以及全场员工应对顾客微笑相迎、主动招呼...
【多项选择题】 晚上，正值餐馆生意兴隆时，服务员突然看见熟人老乡，或多年未见的小...
【多项选择题】 餐厅服务人员的哪些言行，会让就餐的客人感到失礼和不适（）
【多项选择题】 通常情况下，遇到客人给小费，该怎么处理（）
【多项选择题】 看到客人即将离席，餐桌上还有大量食物，服务员不应有的言行是哪些（）
【多项选择题】 遇到客人用完餐，却声称自己“没带钱”，如何得当处理（）
【多项选择题】 服务员打翻了咖啡、茶、汤菜，弄脏了客人的衣服，以下哪种处理是礼貌...
【单项选择题】 当客人反映今天的鱼虾不新鲜时，服务员如何应对是得当的（）
【多项选择题】 遇到过分挑剔、有意找茬的客人，不满意菜肴的制作，要求退菜时，最佳...
【多项选择题】 遇到顾客抱怨饭菜里有头发、虫子等异物时，服务员礼貌得当的处理是什么（）
【多项选择题】 遇到酒醉的客人当众作出一些不雅、不当的言行时，服务员如何处理才不...
【多项选择题】 当客人就座后点餐时，哪些是服务员不应有的态度和言行（）
【多项选择题】 以下哪些属于餐厅迎宾小姐的服务礼仪（）
【多项选择题】 客房服务员对到来的客人要笑脸相迎、热情问候请找出以下错误、失礼...
【多项选择题】 行李员将客人的行李送往客房，并陪同客人步入电梯间时，应当后入，走...
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