多项选择题
A.态度平和、耐心 B.推诿“我们商店有规定，出店的东西不能退，要退货，找经理去” C.符合商店规定合理范围内的退货，二话不说马上退货 D.为熟人、朋友开后门、行方便调换商品或退货
A.下雨天，可以方便顾客借用文明伞 B.特定节日期间，购物享受免费礼品包装服务 C.代客交款 D.代客泊车
A.商品促销优惠活动 B.电话定购，送货上门、预约告知送货时间 C.全天候接待宾客来访、投诉 D.实行检举假冒伪劣商品的奖励