多项选择题
A.接先来后到，依次接待 B.看穿着外貌将顾客分为尊卑贵贱区别对待 C.老人、孕妇、残障人士优先 D.外国人优先
A.直接说“不”，“不知道”或“不清楚” B.“抱歉，这不属于我们的服务范围” C.“刚才不是告诉你了吗，怎么还问” D.“请您稍等，我查一下”
A.介绍声 B.感谢声 C.道别声 D.道歉声