神州优驾应知应会题库_神州优驾应知应会试题_神州优驾应知应会在线答题_神州优驾应知应会搜题在线使用拍照解题
【判断题】 对于需要在21：00-9：00需要联系客户的事宜，除特殊情况外，...
【判断题】 在合并后的司机端中，自营和优驾驾驶员每隔30天可对手机号进行修改。
【多项选择题】 驾驶员反馈已经通过招募系统报名成功，但无法绑定车辆，以下指导正确...
【多项选择题】 以下关于调度费功能说法正确的是（）。
【多项选择题】 驾驶员通过工单反馈服务中订单乘车人口头更改下车地址（不能更改的情...
【判断题】 行程中客户余额不足，客户支付了一定金额的预付款，如在结算时预付款...
【判断题】 驾驶员反馈因误操作三方平台订单，提前结束服务，需要再次收取客户费...
【判断题】 订单采用先付还是后付模式，由客户的会员等级决定。
【判断题】 在合并后的司机端中，自营和优驾驾驶员每周可提现的次数均为2次。
【判断题】 在司机端操作解绑或绑定车辆时，安卓系统与苹果系统的操作略微存在差...
【判断题】 在人工派单时，将商务车降级派送给一辆公务车，并将订单为标记为一降...
【判断题】 驾驶员通过司机端改派预约用车，产生的扣款一部分用于补贴接单驾驶员...
【判断题】 自营驾驶员转签悦服劳动合同，如转签后驾驶员对薪资、福利待遇存在疑...
【判断题】 司机星级统计周期内若同一订单关联了满意度好评、问卷好评、完成单量...
【判断题】 驾驶员长时间未接到订单，可以通过司机端侧边栏听单检测功能进行系统...
【判断题】 通过招募系统报名时，除系统审核通过后需上传人脸识别等任务外，还需...
【判断题】 会员等级不同，订单取消等待时长不同，企业客户也会有会员等级，会员...
【判断题】 坐席在处理取消费退还时，需注意查看是否为预付款支付，若为预付款支...
【判断题】 客户账户余额为200元，下了一张40元的订单，客户已绑定信用卡，...
【判断题】 团队内的所有成员可以通过点击我的车队右上角的“…”的按钮，可以查...
【判断题】 王师傅属于车好多企业驾驶员，该企业在后台为所属驾驶员设置强制接单...
【判断题】 在合并后的司机端中，驾驶员点击开始服务时，如驾驶员表示导航存在问...
【判断题】 多日接送订单的颜色由橙色调整至蓝色后，则司机端接单设置中设置的接...
【判断题】 应聘者来电表示要带车加盟优驾个人，坐席直接发送报名链接，让应聘者...
【判断题】 如驾驶员使用的是苹果或华为手机，针对长时间无单问题，坐席可以提示...
【判断题】 驾驶员表示不想接受远距离派单，可以通过司机端接单设置中关闭“是否...
【判断题】 多日接送订单由系统派送后，驾驶员可以通过司机端进行改派，改派时驾...
【判断题】 在统计周期内，驾驶员双证齐全，系统可自动为驾驶员计算附加分，提升...
【判断题】 在疫情期间，驾驶员上传仪容车貌任务时需体现佩戴口罩及每日健康卡，...
【判断题】 优驾驾驶员服务订单结束后，订单存在欠款，如客户在规定时间内完成支...
【判断题】 后台系统与司机端升级到最新版后，系统可自动派送多日接送订单，订单...
【判断题】 北京优驾个人驾驶员，想要加入当地车好多企业，坐席指导驾驶员通过司...
【判断题】 驾驶员将接单设置中的蓝色订单时间段设置为4：00-12点，则表示...
【判断题】 客户通过客户预定多日接送订单，但客户端提示余额不足，客户支付此部...
【多项选择题】 以下服务类型中不支持更改下车地点的是（）。
【多项选择题】 驾驶员反馈接到一张远距离派送的订单，但是没有派单奖励，坐席以下核...
【多项选择题】 在疫情期间，上传仪容车貌，如未佩戴口罩，会产生20元的扣款，适用...
【多项选择题】 司机队长相较于本组队员，所特有的权利有（）。
【多项选择题】 坐席在处理多日接送订单的改派问题时，以下说法正确的是（）。
【多项选择题】 以下关于司机端改派功能描述正确的是（）。
【单项选择题】 根据最新的招募拉新规则，当被拉新驾驶员状态变成（）系统自动记做拉新成功。
【单项选择题】 客户下单后在未确定驾驶员的情况下，如客户余额不足，需要在（）分钟...
【单项选择题】 在后台查询监控期间的音频文件时，最大查询范围为（）天。
【单项选择题】 在进行派单时，如遇降级操作，坐席可根据系统提示对订单进行一降一或...
【单项选择题】 客户通过客户端预定多日接送订单，至少需要提前（）个小时进行预定。
【单项选择题】 优驾驾驶员接单后按正常流程进行服务，结束服务后订单存在欠款，则司...
【单项选择题】 对于距离预计用车时间大于60分钟的订单，驾驶员通过司机端改派失败...
【单项选择题】 驾驶员接到一张提示有20元调度费的订单，但驾驶员因突发情况无法进...
【单项选择题】 驾驶员的常规星级每周（）由系统自动计算荣誉值并对应星级。
【单项选择题】 在合并后的司机端中，驾驶员点击开始服务时，在导航页面会有路线选择...
【判断题】 所有城市订单取消，都会给驾驶员计算去接客户油补。
【判断题】 开启禁root功能的城市，若驾驶员手机为安卓系统且已获取root权限，若...
【判断题】 坐席处理订单问题涉及联系客户的情况，乘车人订车人不一致时，坐席沟...
【判断题】 人工派送接机订单，即使航班延误无明确起飞时间，系统依然不会将订单撤回。
【判断题】 客户未绑定信用卡，驾驶员在服务过程中，若客户余额不足司机端会有语音提示。
【判断题】 驾驶员来访表示对客户差评不认可需要申诉，座席应告知驾驶员评分不予...
【判断题】 优驾个人车主接单时，橙色订单具有接单选择权，可以选择接受或拒绝。
【判断题】 针对客服代司机充值，如充值错误，客户账户余额仅剩充值金额的20%...
【判断题】 驾驶员反馈需要为企业员工垫付账户进行客服代客充值，坐席无法受理。
【判断题】 遇到客户实际上车地点与订单不符的，坐席不能指导驾驶员点击开始服务...
【判断题】 商务车降级退还客户费用，对于企业客户订单，无需减免费用需流转至企...
【判断题】 去接客户产生路桥费，到达后客户不用车取消订单，此过路费微客服可以...
【判断题】 驾驶员李师傅为驾驶员王师傅的对班司机，若驾驶员李师傅处于临时小休...
【判断题】 驾驶员来电改派 外呼派单前4个小时有过疲劳驾驶提醒，告知驾驶员当...
【判断题】 专职驾驶员请假1天，在司机端提交申请后，来电要求尽快审核，坐席指...
【多项选择题】 驾驶员程师傅服务一张下车地点在热区范围内的订单，接近热区范围时可...
【多项选择题】 除去无油卡城市外，一般油补分配时间为（）。
【多项选择题】 驾驶员在机场排队时接到一张接机订单，因航班延误无起飞时间，驾驶员...
【多项选择题】 专职驾驶员反馈给非VIP企业客户退还取消费，坐席如何操作？（）
【多项选择题】 以下关于补单流程正确的是（）。
【多项选择题】 驾驶员司机端可以收到的警示牌有（）。
【多项选择题】 以下关于已提交费用调账中需联系客户情况描述正确的是（）。
【多项选择题】 张师傅反馈有张订单需要坐席协助联系或转接，以下不能协助联系的情况有（）。
【多项选择题】 单笔订单欠款大于500元，则会影响驾驶员（）。
【多项选择题】 下列哪些里程属于公司定义的合理空驶里程？（）
【多项选择题】 已完成订单调账中调整内容涉及里程的，运营结算组操作正确的是（）。
【单项选择题】 驾驶员反馈违章已经处理完毕，但还是扣款了，坐席协助反馈时，应该核...
【单项选择题】 驾驶员二次申诉后，运营主管需要在（）天内在专车后台进行确认，否则...
【单项选择题】 驾驶员首次申诉失败后，需要在几天内提交二次申诉，否则超期无法申诉？（）
【单项选择题】 客户表示自己有收藏的相熟驾驶员，要求将订单改派给另一位驾驶员，做...
【单项选择题】 因驾驶员车辆发生追尾无法继续服务订单，坐席协助客户新建订单安排出...
【单项选择题】 驾驶员订单结束后欠款10元，反馈坐席表示需要转接客户电话沟通，坐...
【单项选择题】 已通过审批的VIP企业客户用车时，如果需要提前1小时得知司机信息的...
【单项选择题】 若驾驶员钱包欠款超过（）元，坐席不能受理代客充值。
【单项选择题】 王女士是金卡会员，若驾驶员点击已到达等候客户20分钟后才开始服务...
【单项选择题】 驾驶员反馈因交通限行需要改派，坐席做法正确的是（）。
【单项选择题】 驾驶员车辆为公务车，反馈客户总共五人出行无法提供服务，客户不认可...
【单项选择题】 张师傅因车辆出险无法服务客户需要改派订单，此时已超过用车时间5分...
【单项选择题】 王女士是白金卡会员，若驾驶员点击已到达等候客户20分钟后才开始服...
【单项选择题】 针对（商务车）一降二订单费用调整问题，如果两张订单里程差大于（）...
【单项选择题】 对于驾驶员司机端异常问题若排查无果，运营结算组操作正确的是（）。
【单项选择题】 在坐席派单过程中，驾驶员担心迟到需要坐席询问客户是否可以等待，坐...
【单项选择题】 订单改派失败，致歉客户，如客户表示不满可在领班许可下视情况予以补...
【单项选择题】 以下不属于运营类的警示牌的有（）。
【单项选择题】 客户预定公务轿车，但实际出行人数为5人，对于实际服务车型为比亚迪...
【单项选择题】 驾驶员回程报销项目填写错误，应如何修改？（）
【单项选择题】 客户余额不足，驾驶员需要坐席协助联系，哪种情况下不能联系？（）
【单项选择题】 驾驶员已完成订单过路费金额多输了，代收代付报销应如何处理？（）
【单项选择题】 如遇媒体电话采访，坐席处理思路正确的是（）。
【单项选择题】 已完成订单涉及退还客户三方费用的，每周汇总数据发送（）作为参考，...
微信扫一扫免费使用
拍照搜题、语音搜题、文字搜题