客户未绑定信用卡，驾驶员在服务过程中，若客户余额不足司机端会有语音提示。

驾驶员来访表示对客户差评不认可需要申诉，座席应告知驾驶员评分不予申诉，有特殊情况可联系其运营主管。 点击查看答案&解析

优驾个人车主接单时，橙色订单具有接单选择权，可以选择接受或拒绝。 点击查看答案&解析