单项选择题

客户表示自己有收藏的相熟驾驶员，要求将订单改派给另一位驾驶员，做法正确的是（）。

A.告知客户神州每位驾驶员都会为客户提供高品质的服务，不建议定向改派
B.直接协助改派订单
C.建议客户取消后在距离收藏司机较近的位置重新下单
D.建议客户与驾驶员自行协商

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单项选择题
因驾驶员车辆发生追尾无法继续服务订单，坐席协助客户新建订单安排出行，第一张出险订单最多可为客户减免（）元。

A.50
B.80
C.100
D.200
单项选择题
驾驶员订单结束后欠款10元，反馈坐席表示需要转接客户电话沟通，坐席应（）。

A.协助转接客户电话
B.告知会有追款专员追款
C.告知下次客户用车时系统会提示结算
D.告知驾驶员需反馈至分公司
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