多项选择题

驾驶员通过工单反馈服务中订单乘车人口头更改下车地址（不能更改的情况除外），坐席处理思路正确的是（）。

A.对于订车人与乘车人不一致的情况，坐席需提示驾驶员乘车人要求更改的情况下，需征得订车人同意
B.告知驾驶员建议客户通过客户端修改下车地点，以便系统计算费用
C.若客户不愿/不会/无法通过客户端修改下车地点，提示驾驶员主动告知客户订单费用会有变化
D.驾驶员联系订车人，订车人不同意更改的情况下，只能将乘车人送至原目的地

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热门试题

多项选择题

以下服务类型中不支持更改下车地点的是（）。

A.高德开放平台订单
B.预约用车
C.日租/半日租订单
D.一口价订单

多项选择题

驾驶员反馈接到一张远距离派送的订单，但是没有派单奖励，坐席以下核实正确的是（）。

A.在专车后台判定当前城市是否开通远距离派单补贴
B.首先判定是否为人工派单
C.该事件由分公司负责，直接指导联系当地分公司
D.核实订单颜色是否为绿单、蓝单