问答题
（1）控制经营方向，防止经营战略上出现失误。（2）控制经营利润和成本，防止长期亏本经营。（3）控制经营资金，防止资金出现危机。（4）控制服务质量和时间，防止粗糙服务、超时服务。（5）控制竞争力度，防止恶性竞争。（6）控制顾客满意度，防止只顾企业利益，不顾顾客利益。（7）控制企业内部运作，防止经营失控。