单项选择题

一般情况下远期经济效益时间定为（）。

A.1年
B.2～4年
C.4年以上
D.没有规定

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多项选择题
汽车服务企业客户关系管理绩效评价的特点有（）。

A.强调结果
B.强调系统
C.强调目标
D.强调沟通
问答题
简述失望流失客户的挽救策略。
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