判断题
汽车服务企业可以不设有专门的客户服务中心,但必须组织专门人员来集中管理客户信息,保证客户管理管理的正常运转。
【参考答案】
正确
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试题
判断题
企业是不可能满足所有人的所有期望值得,那么,企业就必须想方设法降低客户的期望。
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单项选择题
当客户实际感受远远低于预想时,客户的反映是怎样的?()
A.很不满意
B.不满意
C.一般满意
D.很满意
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