问答题
简答题 简述汽车服务质量差距管理。
【参考答案】
汽车服务质量差距管理是质量管理者在差距分析的基础上,有针对性地提出了管理和改进措施以提高汽车服务质量。
点击查看答案
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
问答题
简述汽车服务质量标杆管理。
点击查看答案
问答题
简述汽车服务企业应从哪几个方面制定汽车服务质量管理规划?
点击查看答案
问答题
简述汽车服务质量问题产生的原因有哪些?
点击查看答案
问答题
汽车服务质量的构成?
点击查看答案
问答题
简述汽车服务企业信息系统的安全与保密管理措施。
点击查看答案
问答题
绘制汽车维修信息系统的结构图, 并说明各模块的功能。
点击查看答案
问答题
绘制汽车销售信息系统的结构图,并说明各模块的功能。
点击查看答案
问答题
绘制典型4S店信息系统的结构图,并说明各模块的功能。
点击查看答案
问答题
简述汽车服务企业流动资产管理。
点击查看答案
问答题
简述汽车服务企业投资决策的方法。
点击查看答案
相关试题
一般情况下远期经济效益时间定为()。
汽车服务企业客户关系管理绩效评价的特点有...
简述失望流失客户的挽救策略。
营销因素造成的客户流失有哪些?
简述由产品质量与维修质量问题引起的客户不...
什么是汽车服务企业处理客户不满与投诉的“...
对顾客流失率的正确表示是()。
由营销因素造成的客户流失包括()。
汽车行业中的客户流失指在规定时间段内()...
由销售时遗留的问题产生的客户不满与投诉包...
由服务态度问题产生的客户不满与投诉包括()。
从短期的角度上看,客户的不满与投诉表面看...
利用信函提出投诉的客户通常较为理性,很少...
汽车服务企业接待服务的主要工作包括哪些?
汽车服务企业与客户保持的最高层次是()。
企业()的利润来源于20%老客户的重复购买。
在成熟的汽车市场中,服务的销售额占()%...
对于未能成交的客户,最接近成交的是()。
售后跟踪的意义主要表现在()。
如果客户不提问,汽车服务企业工作人员不必...
现代汽车市场竞争中,客户认为最重要的影响...
对于已经成交的客户,汽车服务企业中销售顾...
销售员交车后要致电客户进行电话回访或亲访...
汽车服务企业人员还可以通过E-Mail、传真...
为什么说新车交付环节是汽车服务企业管理客...
汽车服务企业应如何利用APP工具开发潜在客...
简述亲情关系法开发潜在客户的优点及适用条件。
三明治报价法处于中间层次位置的是()。
车辆整体报价中的价格包括()。
用“是的……如果”的句法应对客户异议的方...
客户购车六大动机包括()。
汽车销售人员用简单的专业语言将与顾客谈论...
记录会给汽车销售人员带来如下好处:()。
客户进店时,心里三区域是()。
利用电话开发潜在客户的优点是()。