从短期的角度上看，客户的不满与投诉表面看来损害了企业短期利益，但是从长远来看，避免了产品可能给客户带来的重大伤害。

利用信函提出投诉的客户通常较为理性，很少感情用事。 点击查看答案&解析

汽车服务企业接待服务的主要工作包括哪些？ 点击查看答案