如果客户不提问，汽车服务企业工作人员不必主动提供给客户关于车辆维修保养的信息。

现代汽车市场竞争中，客户认为最重要的影响因素不是价格，也不是技术而是售后服务。 点击查看答案&解析

对于已经成交的客户，汽车服务企业中销售顾问或客服部门相关工作人员应根据客户资料对客户进行级别划分，以示一视同仁。 点击查看答案&解析