单项选择题
A.可具体，非抽象B.可实现C.切合实际D.时间限定
A.管理目标 B.运营目标正 C.管理结果 D.运营结果
A.建行 B.招行 C.农行 D.光大
A.电话、手机、网络 B.手机、传真、WEB C.电话、手机、视频 D.电话、视频、网络
A.服务 B.客户 C.系统 D.盈利
A.服务 B.客户 C.人才
A.主动营销 B.个性化服务 C.客户关系维护 D.业务处理
A.服务价值 B.渠道价值 C.营销价值 D.信息价值
A.呼入式 B.呼出式 C.混合型
A.单点 B.多点 C.单一