单项选择题
A.客户服务中心将逐步从客户服务的受理转变为客户关系的经营 B.客户服务中心从单一的服务中心转变为服务营销一体化 C.从银行后台的处理中心转变为低成本发展的战略武器 D.从劳动密集型的处理中心转变为专业人才的重要培训基地 E.从简单的客户服务中心转变为银行与客户之间信息反馈的桥梁
A.远程银行是银行经营转型和市场拓展的需要 B.远程银行是客服中心转型发展的需要 C.远程银行是适应客户服务需求的需要 D.远程银行是大数据时代的需求
A.荷兰国际集团旗下INGDirect B.美国银行 C.招商银行 D.光大银行
A.智能外呼系统 B.客服中心 C.远程银行 D.大数据分析手段
A.经营转型 B.服务内容升级 C.服务方式创新 D.网点服务渠道升级
A.距离、人员 B.时间、空间 C.现实、理想 D.成本、效益
A.语音识别 B.大数据 C.文本识别 D.人机智能交互 E.系统智能评分
A.远程银行，客服中心发展的必然趋势 B.信息中心，客服中心发展的必然趋势 C.人才中心，培养服务型人才的摇篮 D.人才中心，大数据时代的内在要求
A.智能语音导航 B.智能语音语义分析系统 C.智能机器人客服 D.声纹识别技术