单项选择题

从业人员服务理念以（）为中心

A.服务
B.客户
C.系统
D.盈利

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单项选择题
一切竞争到最后都是服务的竞争，而（）也成为这一切竞争的源泉

A.服务
B.客户
C.人才
单项选择题
（）可根据客户在系统中留下的信息及操作痕迹，进行数据分析，以便更好地掌握客户行为，了解客户需求，从而更新以及改善产品和服务，为客户提供更加个性化的金融服务

A.主动营销
B.个性化服务
C.客户关系维护
D.业务处理
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