客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台

从业人员服务理念以（）为中心

A.服务
B.客户
C.系统
D.盈利

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一切竞争到最后都是服务的竞争，而（）也成为这一切竞争的源泉

A.服务
B.客户
C.人才

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