多项选择题
A.结合人的特点 B.结合企业的经营方阵和市场行情 C.定性定量相结合，方便员工操作 D.方便管理
A.接受客人预订 B.欲排房间 C.客房服务 D.售后服务
A.北京 B.上海 C.广州 D.南京
A.嬉笑轻、说话轻、操作轻 B.走路轻、动作轻、操作轻 C.走路轻、说话轻、声音轻 D.走路轻、说话轻、操作轻
A.人到、服务到、礼貌动作到 B.人到、微笑到、贴心服务到 C.人到、微笑到、礼貌语言到 D.人到、手势到、礼貌语言到
A.前方左侧B.正左侧C.前方右侧D.正右侧
A.先利人后利己；用心极致，满意加惊喜 B.亲切主动；礼貌热情 C.标准制宜；高效美观 D.谦虚周到；服务到底
A.饭店知名度 B.客人和社会满意度 C.实现较大程度盈利 D.符合大众要求
A.生产与消费同步 B.价值不能储存 C.受人的因素影响很大，具有可预测性 D.综合性和季节性
A.清洁、舒适、卫生、方便 B.清洁、舒适、干净、安全 C.清洁、舒适、方便、安全 D.清洁、美观、方便、安全