单项选择题
A.40 B.50 C.60 D.70
A.10 B.9 C.8 D.7
A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.2/3
A.7 B.8 C.9 D.10
A.一 B.二 C.三 D.四
A.平易近人 B.主动 C.热情 D.礼貌
A.间接预订 B.电话预订 C.函电预订 D.直接预订
A.留言处理B.电话转接C.接受和完成叫醒服务
A.收集，清理行李 B.整理行李 C.装运行李 D.与旅行社行李员交接并做好记录
A.来访者留言 B.住店客人留言 C.处理留言 D.电话留言
A.团号 B.人数 C.房间数 D.是否订餐等