单项选择题

陈刚是一名客户服务代表,他接到了一位不满意客户的电话,下面是对话的一部分,客户向陈刚先生描述了她的问题:我是汪涵,你们公司把我踢来踢去,连一个真正懂业务的人都找不到,真让我寒心。我希望你是那位我需要找的人,为什么我的赔款到现在还没有到帐。以下的备选答案中包括了陈刚先生对汪涵女士可能做出的反应。选出一个陈刚先生解决汪涵女士问题的最恰当的反应()

A.请将您的姓名正确的写法告诉我可以吗?
B.我们公司仍然有好多人不知道由我*处理这类问题。您可以认为他们现在应该明白了。请告诉我您的信息,以便我能帮助您。
C.我可以帮助您,但是如果您要骂人,我就无能为力了。
D.我很抱歉您被多次推委,汪涵女士,我知道那是多么令人失塑。那么现在请告诉我您的信息,以便我们可以进行查询以及资金转账。

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