单项选择题

案例分析题金申银行对在8月的某一周内与其有业务往来的所有客户进行了一次调查。该调查包含下列问题：问题A：“您是否在金申银行有账户？” 问题B：“您成为金申银行的客户有多久了？” 问题C：“是什么将您吸引到金申银行的？” 金申银行在调查中遵循的提问策略称为（）

A.漏斗技术
B.例外流程
C.变革步骤
D.反向漏斗技术

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热门试题

单项选择题

A.封闭式；封闭式
B.封闭式；开放式
C.开放式；开放式
D.开放式；封闭式

单项选择题

A.所有文化的正常语速通常都介于每分钟200到250个单词之间。
B.在正常环境下，客户服务代表应当尽量使用快于客户的语速。
C.使听众保持兴趣的一个方法是变化你的语调和语速。
D.高声调语音通常被认为是有权威的，而低声调语音通常与热情和缺乏控制相联系。