问答题
（1）完善服务质量管理组织机构。（2）明确服务质量管理目标。（3）科学制定服务操作规程。（4）开展系列质量管理教育活动。（5）加强前厅服务质量督导检查。（6）实施全面质量控制管理。（7）强化服务质量管理效果评估。
A.综合性B.主观性C.短暂性D.关联性E.不可预见性
A.寻人服务B.泊车服务C.转交服务D.订票服务E.预订出租车服务