判断题
为了避免不收礼物可能失礼,前厅部员工可以接受客人赠送的礼物,但应表示谢意。
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在交流过程中,不得与客人开玩笑、打逗、过分随意,也不得与客人过分亲热,应严格把握好分寸。
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前厅部员工应始终注意保持环境安静,不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。
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正在与客人交流时,为了做到尊重当事客人,可暂时忽略其他需要服务的客人。
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商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。
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及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。
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前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。
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