海航入职考试(机场)题库_海航入职考试(机场)试题_海航入职考试(机场)在线答题_海航入职考试(机场)搜题在线使用拍照解题

【判断题】 旅客未能出示客票、客票不符合规定或者客票遗失，直接影响运输合同的...

【判断题】 过站航班混舱销售时，升舱只限第一航段旅客办理，不应安排过站旅客。

【判断题】 航班出现超售而又不能改变座位等级的办法解决，旅客无法成行，则应首...

【判断题】 “超售”指航空公司接受比航班实际座位数多的定座，以期将座位虚耗和...

【判断题】 航班延误时间的常用计算公式是：延误时间=通知登机时间－客票上所列...

【判断题】 某航班延误一小时，旅客刚好晚到机场半小时，此时已无座位，客票按自...

【判断题】 航班在经停地点如因承运人原因延误或取消时，承运人方有负责向经停旅...

【判断题】 因承运人原因，旅客的舱位等级需变更时，票款差额多退少补。

【判断题】 因天气原因造成航班延误，旅客要求改签客票，按自愿变更办理。

【判断题】 因天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等非承运人原因，造成航...

【判断题】 未在班期时刻表公布的到达站安全着陆的航班，属于不正常航班。

【判断题】 根据民航规定，飞机清洁、工程机务、航班计划、空勤人员原因导致航班...

【判断题】 按造成航班不正常的原因，根据民航总局规定分为十六大类。

【判断题】 按照造成航班不正常的责任性质可分为承运人原因和非承运人原因两类。

【判断题】 旅客托运行李因延误运输未能与旅客同机到达的，应当给予旅客临时生活...

【判断题】 大飞机的第一件行李必须在20分钟内交于旅客。

【判断题】 未与旅客同机到达的行李，自民航发出到达通知的次日起，免费保管3天...

【判断题】 旅客遗失行李在飞机到达后7天，仍找不到该行李可以办理赔偿手续。

【判断题】 旅客的托运行李全部或部分损坏赔偿金额每公斤不超过人民币50元。

【判断题】 对于行李的损坏，旅客应在承运人交付行李时立即提出索赔要求，最迟不...

【判断题】 行李破损是指旅客的托运行李在运输过程中，外部受到损伤或者受污染，...

【判断题】 多收行李（包括旅客遗失物品）经多方查询仍无法找到失主，从开始保管...

【判断题】 地面服务人员在发现遗失行李下落后2小时内以电话方式告知旅客其行李...

【判断题】 旅客在领取行李时，如未提出异议，应为该托运行李已经完好交付。

【判断题】 外交信袋是属于限制运输的物品。

【判断题】 三棱刀是需要办理行李托运的。

【判断题】 小动物运输能办理声明价值。

【判断题】 每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币5000元。

【判断题】 逾重行李是指旅客随身携带的物品和托运行李的重量总额，超过承运人规...

【判断题】 构成国际运输的国内航线，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费...

【判断题】 自理行李占座客票没有免费行李额。

【判断题】 盲人旅客携带的导盲犬可免费托运。

【判断题】 小动物是指家庭驯养的小狗、猫、鸟或其他玩赏宠物，包括导盲犬和助听犬。

【判断题】 导盲犬、助听犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。

【判断题】 旅客自理行李不计算在免费托运行李的总重量中。

【判断题】 轮椅旅客使用的轮椅托运，不计入免费行李额内。

【判断题】 乘坐同一航班的前往同一目的地的旅客，其免费行李额可合并计算。

【判断题】 书不能作为托运行李。

【判断题】 竹篮、网兜、草绳、草袋等能作为行李的外包装物

【判断题】 每位经济舱旅客可以携带一件重5公斤的行李上飞机。

【判断题】 托运行李尺寸标准为20×40×55CM。

【判断题】 自理行李占座的客票没有免费行李额。

【判断题】 托运行李的重量每件不能超过50公斤，体积不能超过40×60×10...

【判断题】 国内运输中，经济舱旅客的免费行李额为20公斤，儿童旅客为10公斤。

【判断题】 载重电报的识别代码是LDM。

【判断题】 载重电报应于飞机起飞后24小时后发出。

【判断题】 国内航班儿童旅客标准重量为38公斤。

【判断题】 航班不满时，要兼顾机舱各区对飞机平衡的影响，尽量安排旅客平均分布。

【判断题】 起飞油量是指飞机在执行任务时所携带的所有燃油重量。

【判断题】 收运易碎、易损或包装不符合要求的行李，应贴挂免责行李牌。

【判断题】 额外占座旅客每一座位放置的行李物品，以及占用每一座位的机要文件或...

【判断题】 酒醉旅客被拒绝乘机，需要退票时，按非自愿退票处理。

【判断题】 由于承运人原因旅客漏乘，承运人应安排旅客乘坐后续航班成行。如旅客...

【判断题】 在飞行途中，如果旅客临时因病需要多占座位时，如有空座，应给予照顾...

【判断题】 患病旅客的陪伴人员要求退票，按照非自愿退票办理。

【判断题】 旅客如发生误机，只能在原购票地点办理改乘航班、退票手续。

【判断题】 轮椅旅客在飞行途中，临时因病需要多占座位时，如当时有空余座位，应...

【判断题】 旅客错乘飞机，承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的...

【判断题】 运输病残旅客所需的地面设备的费用，如救护车、升降机，由承运人负担。

【判断题】 老年旅客的座位发放应在客舱靠后的过道的位置。

【判断题】 每一位成人旅客只能携带一名婴儿旅客。

【判断题】 12周岁以下的聋哑儿童或双目失明的儿童单独乘机，海航集团不予承运。

【判断题】 犯人及其监送人员可以乘坐头等舱。

【判断题】 不足5岁的儿童单独乘机，海航集团不予承运

【判断题】 担架旅客、无自理能力轮椅旅客可以在同一航班承运。

【判断题】 怀孕35周以上的孕妇乘机，经医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输。

【判断题】 怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，经医生诊断不适宜乘机者外，可按...

【判断题】 每一位成人旅客只能携带一名按成人票价50％付费的不占座儿童旅客。

【判断题】 陈先生的儿子出生于2005年1月1日，2007年1月2日这天，陈...

【判断题】 由于承运人原因，造成旅客未能在客票有效期内成行，其客票有效期延长一年。

【判断题】 婴儿客票定座状态栏中的代号为NS。

【判断题】 机打客票出现“错行”现象，可以以乘机联号码为准。

【判断题】 如果客票全部未使用，则自旅行开始之日起，一年内运输有效。

【判断题】 旅客使用客票时，须交验客票的乘机联和旅客联，缺少任何一联，客票即为无效

【判断题】 如旅客身份证丢失，凭本人的驾驶执照即可办理乘机手续。

【判断题】 海员证可以作为乘机的有效证件。

【判断题】 《居民身份证》，不包括有效期内的《临时身份证》。

【判断题】 90个座位以下的客机应在航班离站前120分钟开始办理乘机手续。

【判断题】 民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。

【判断题】 为了让旅客相信自己的专业，可以对旅客使用专业术语。

【判断题】 当旅客出现过激行为时，服务人员为了自为可以还手。

【判断题】 当旅客胡搅蛮缠、无理取闹时，服务人员在不得以的情况下，可以与旅客...

【判断题】 对于航空运输企业来讲，质量控制的中心环节是为旅客提供优质高效的服务。

【判断题】 旅客在未办理乘机手续时的心理需求是：快、顺利、尊重。

【判断题】 民航服务的不对等性：要求服务人员毫无怨言地心甘情愿地为旅客服务。

【判断题】 研究的对象是旅客，其任务是要揭示旅客在被服务过程中的心理规律。

【判断题】 民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。

【判断题】 旅客是指经承运人同意在飞机上载运或已经载运的任何人。

【判断题】 国际航空运输是指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或...

【判断题】 国内运输是根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发地点、约定经停...

【判断题】 离站时间是指航班旅客登机后，航空器起飞的时间。

【判断题】 “离站时间”是指航班旅客登机前停止办理登机手续的时间。

【判断题】 加班航班的编排由各航空公司自行编排。

【判断题】 海南航空股份有限公司总部所在地隶属于中国民航华北管理句管辖范围。

【判断题】 航空运输产品通常用人公里、吨公里表示。

【判断题】 国内航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和三个...

【判断题】 运输产品具有非储备性、同一性。

【判断题】 如果某架飞机退役、失事或报废不能在使用，则此编号永远空缺，不再编...

【多项选择题】 出现航空事故时，调查的基本原则是（）。

【多项选择题】 如飞机遭爆炸威胁，安全落地后飞机应由（）监控。