行李破损是指旅客的托运行李在运输过程中，外部受到损伤或者受污染，因而使行李的外包装或者内装物品可能或者已遭受损失。

多收行李（包括旅客遗失物品）经多方查询仍无法找到失主，从开始保管之日起超过90天，即可作为无人认领行李处理。 点击查看答案

地面服务人员在发现遗失行李下落后2小时内以电话方式告知旅客其行李的信息（运送的航班及到达时间），并征询旅客有关行李到达后交付的方式和时间。 点击查看答案