导游实务知识综合练习题库_导游实务知识综合练习试题_导游实务知识综合练习在线答题_导游实务知识综合练习搜题在线使用拍照解题

【问答题】 某旅游团一行20人从北京到长沙来旅游。因天气，航班延误，抵达时间...

【问答题】 简述游客在参观游览时突患重病的处理程序。

【问答题】 简述游客在向异地转移途中突患重病的处理程序。

【问答题】 旅行、游览时，导游人员如何预防治安事故的发生？

【问答题】 旅游活动过程中，一旦发生交通事故，只要导游人员没有受重伤，神志仍...

【问答题】 简述游客丢失财物的处理程序。

【问答题】 简述误机（车、船）事故的预防及处理程序。

【问答题】 造成漏接的原因中，属于导游人员责任的情况有哪些？

【问答题】 简述导游服务发生空接时，地陪的处理程序。

【问答题】 简述游客主动要求改变旅游计划增加新的旅游景点，导游员的处理程序。

【问答题】 因大雪封山，导致玉龙雪山无法正常参观，导游员的处理程序。

【问答题】 你作为地陪应该如何处理日本老年夫妇需要延长在中国的停留时间？

【问答题】 导游员小刘带领团队结束了一天的游览，这时游客宋先生提出想要提前结...

【问答题】 外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间，导游员的操作程序。

【问答题】 游客因患病或家中有事，要求中止旅游活动、提前离开旅游团时，导游员...

【问答题】 简述游客要求亲友随团活动，导游员的处理程序。

【问答题】 领队该怎么办？

【问答题】 简述地陪在事故发生后的正确处理措施。

【问答题】 分析事故造成的原因。

【问答题】 说明此案例中事故的性质。

【问答题】 请问地陪小乐该如何处理这种情况？

【问答题】 请问这是什么事件？

【问答题】 如何预防此类事故的发生？

【问答题】 以上事件中发生了什么事故？

【问答题】 散客导游服务出发前的准备工作包括哪些方面？

【问答题】 简述散客导游服务程序。

【问答题】 简述未接到应接的散客或散客旅游团的处理方法。

【问答题】 简述领队离他国（地区）国境服务程序。

【问答题】 领队在带领团队入他国国境时，应做好哪些服务工作？

【问答题】 全陪如何做好末站出境送别服务工作？

【问答题】 全陪如何做好旅游团离站服务？

【问答题】 如果全陪拿到的接待计划与领队的计划有差异时，全陪应如何处理？

【问答题】 如果领队和游客提出小的修改意见，或要求增加旅游项目，全陪应如何处理？

【问答题】 如领队或游客提出的要求与原计划不符又涉及接待规格时，全陪如何处理？

【问答题】 全陪迎接服务的准备工作有哪些？

【问答题】 导游人员小李应该做好哪些工作帮助旅游者完成购物？

【问答题】 地陪小李的做法有哪些不妥之处？应如何处理？

【问答题】 烟台某旅行社导游员小高接待来自杭州的旅游团，一位游客要求不随团活...

【问答题】 对游客夜间提出自由活动这种请求，导游员应该怎么办？

【问答题】 请问地陪导游员的职责有哪些？

【问答题】 请问何为地陪导游员？

【问答题】 丰富的知识是做好导游工作的前提，那么导游人员必须掌握的知识有哪些？

【问答题】 从不同角度来简述我国导游人员的类型。

【问答题】 简述导游资格证的报考条件及导游人员的从业条件。

【问答题】 简述游客向导游员提出口头投诉时的处理程序。

【问答题】 简述导游员处理游客的个别要求时应遵循的原则。

【问答题】 对普通团队中儿童的接待，导游员要注意什么？

【问答题】 在对老龄游客的接待上，导游员应该怎么做？

【问答题】 什么是旅游团队服务集体？其主要任务是什么？

【问答题】 导游员正确引导游客观赏美景的常见方法有哪几种？

【问答题】 导游员的带团服务要领包括哪些内容？

【多项选择题】 遇到泥石流，导游人员引导游客逃生的措施有（）

【多项选择题】 导游人员在处理突发事件时显得特别重要的心理素质有（）

【多项选择题】 游客在参观时突患重病，应由（）陪同前往医院。

【多项选择题】 导游服务问题和事故包括（）

【多项选择题】 关于购物娱乐服务，下列说法正确的是（）

【多项选择题】 抵达景点下车前，导游员要告知游客游览完景点后的（）

【多项选择题】 以下属于服务准备的内容有（）

【多项选择题】 从机场前往下榻饭店的途中，导游员对散客进行沿途导游的内容有（）

【多项选择题】 散客旅游团队与团队旅游的区别体现在（）等几个方面。

【多项选择题】 带领团队参观游览，领队应做好以下哪几项服务工作？（）

【多项选择题】 领队的欢迎词大致应包括以下哪几项内容？（）

【多项选择题】 领队与地方导游人员的交流内容应包括（）

【多项选择题】 办理入境手续，应向入境检查人员交付（）

【多项选择题】 我国机场对游客身体及随身携带的行李进行安全检查的方式有（）

【多项选择题】 核对团员的证件包括（）

【多项选择题】 领队要做好旅游目的地概况的知识准备，主要熟知（）

【多项选择题】 内宾团的全陪善后工作主要包括（）

【多项选择题】 在游客购物时，地陪要提前告知游客在本国（地）购买相关规定的物品有（）

【多项选择题】 下列对地陪职责说法正确的是（）

【多项选择题】 除因旅游质量引起游客投诉外，通常游客还会因为（）而提起投诉。

【多项选择题】 处理游客个别要求应遵循的原则是（）

【多项选择题】 在岳阳楼君山岛的讲解中，下列哪些属于虚实结合讲解方法中“实”的部分？（）

【多项选择题】 对老龄游客提供耐心细致的服务包括（）

【多项选择题】 在旅游后期阶段，导游人员正确的做法有（）

【多项选择题】 活泼型游客的心理特点是（）

【多项选择题】 导游员上岗时，符合岗位要求的有（）

【多项选择题】 良好的形象是获得游客（）的前提条件，也是导游服务的基本要求。

【单项选择题】 在旅游过程中，若发生游客死亡，导游人员在保护现场的同时，要及时报...

【单项选择题】 导游人员要提醒游客，一旦发生火灾，不要乘坐电梯，只能从（）逃生。

【单项选择题】 旅游安全事故中，（）是发生频率最高的。

【单项选择题】 因为游客的个人过错造成的走失，找到后导游员首先应该对他（她）做的...

【单项选择题】 导游员小王没有按时赶到机场迎接旅游团，在找到旅游团后他首先应向旅游者（）

【单项选择题】 导游员送乘火车、轮船的散客时，应提前（）

【单项选择题】 导游员送乘国内航班的散客时，应提前（）

【单项选择题】 导游员送乘国际航班的散客时，应提前（）

【单项选择题】 在饭店未找到送站的游客，若超过（）仍未找到，应向旅行社报告，请计...

【单项选择题】 导游员到饭店接运游客应按照与游客约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店。

【单项选择题】 散客参观游览结束后，导游员要及时将情况反馈给旅行社，并填写（）

【单项选择题】 如果散客或散客旅游团是乘火车或轮船而来，导游员应提前（）抵达接站地点。

【单项选择题】 目前旅行社散客接待中最常见的一种业务是（）

【单项选择题】 以下哪个国家不需要填写出入境卡？（）

【单项选择题】 在带领旅游团游览景点时，领队应时刻关注旅游团成员动向，与当地导游...

【单项选择题】 在境外期间，每次游客使用完证件后，（）要立即收齐全团的护照、签证...

【单项选择题】 （）应认真履行工作职责，维护旅游团内部的团结，协调游客之间的关系...

【单项选择题】 许多国家出入境是由（）监管。

【单项选择题】 无需向海关申报物品的游客从（）通道穿过海关柜台。

【单项选择题】 下列不属于领队出发前集合服务程序的是（）

【单项选择题】 领队说明会上要注意的问题有（）①着装要整洁②要体现出领队的精神风...

【单项选择题】 全陪致欢送词的内容不包括（）