问答题
简答题 简述未接到应接的散客或散客旅游团的处理方法。
【参考答案】
（1）首先询问机场（车站、码头）的工作人员，确认本次航班（火车、轮船）的游客确已全部进港且在隔离区内已没有出港的游客。
（2）要与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找20分钟。
（3）与游客下榻的饭店联系，查询游客是否已自行抵达饭店。如果得知游客已自行入住饭店，导游员应前往游客下榻的饭店，主动与其联系，表示歉意，并按计划和程序安排游客的有关服务事项，然后向旅行社报告。
（4）如果确实找不到迎接的游客，应同旅行社计调人员联系，报告迎接的情况，核实游客或旅游团抵达的日期或航班（...
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