问答题
游客丢失财物的处理程序：（1）导游员应保持清醒的头脑，请失主回忆最后一次见到失物的时间、地点，弄清是确实丢了，还是放错了地方。（2）若一时找不到，导游人员要安慰失主，并请失主留下详细地址、电话，以便找到后及时归还。（3）若失物未能找到，而丢失物品又系进关时申报的或已投保险的贵重物品，应到接待社开具证明，再由失主持旅行社证明到当地公安局开具遗失证明，以备出海关时查验或向保险公司索赔。