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【填空题】 旅行社、()和()是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

【填空题】 ()是导游人员最重要的基本功，是导游服务的()。

【填空题】 导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真...

【填空题】 导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲...

【填空题】 导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法...

【填空题】 导游讲解服务能够给旅游者带来()享受和()享受，而这两种享受才是...

【填空题】 节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的()和()。

【填空题】 在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的()、()，回答旅游...

【填空题】 在旅游过程中，时间安排要合理，不要()司机为抢时间赶日程而违章行...

【填空题】 一天游览结束，在返程中，导游人员应()、沿途风光导游、调节气氛和()。

【问答题】 导游人员应遵守哪些行为规范?

【问答题】 地陪在前期准备中应做好哪些业务准备?

【问答题】 为什么说导游服务具有复杂多变的特点?

【问答题】 为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?

【问答题】 1.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划...

【问答题】 地陪如何防止旅游者在游览中走失?

【问答题】 导游人员应如何做好散客接待的日程安排工作?

【问答题】 导游人员应具备哪些思想品德素质?

【问答题】 导游服务集体成员要建立良好的协作关系，应遵循哪些原则?

【问答题】 旅游团离站前，全陪应办理哪些相关事宜?

【问答题】 正确对待旅游者的委托 地陪小陈带领一个欧洲旅游团参观了某牙雕工艺...

【问答题】 漏接事故 导游员小章提前两个小时从市里出发前往机场接团，在离机场...

【问答题】 导游员带团队到不熟悉的地方 导游员小林带领一个由散客组成的团队前...

【问答题】 参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达...

【问答题】 正确处理途中交通堵塞现象 小洪是个刚走上导游工作岗位的新手，今天...

【问答题】 有客人东西遗忘在上站宾馆，全陪应该如何处理?

【问答题】 游客在旅游途中因急事要求退团，导游员应该怎么办?

【问答题】 游客参观完某一景，之后要留下继续参观，然后再单独返回，导游员应该...

【问答题】 某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时，离开此地前有何补救措施?

【问答题】 旅行团乘汽车遇到重大交通事故并有半数以上客人受伤时怎么办?

【问答题】 游览途中因天气原因交通失常而·要改变原定计划怎么办?

【问答题】 游客自费外出品尝风味后，要求退还他们没有使用的午餐费用，导游员怎么办?

【问答题】 旅游团客人闹矛盾提出分开用餐，全陪怎么办?

【问答题】 客人邀请导游员外出品尝风味怎么办?

【问答题】 旅游团临时提出换餐怎么办?

【问答题】 游客要求再加菜时，该怎么办?

【问答题】 获得导游人员资格证书多长时间后能够成为初级导游员?

【问答题】 导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳?

【问答题】 为防止漏接，导游员至少应提前多长时间到达接站地点?

【问答题】 为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前多长时间到达机场?

【问答题】 为保证旅客准时到达离站地点，乘国际航班应提前多长时间到达机场?

【问答题】 为保证旅客准时到达离站地点，乘火车或轮船应提前多长时间到达机场?

【问答题】 导游人员是否要为旅游者代为保管证件?

【问答题】 在离站当日，是否安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自...

【问答题】 如旅客要求换餐，应在用餐前几小时前提出，地陪与餐厅联系尽力满足?

【问答题】 什么是OK票?

【问答题】 导游人员按职业性质分为几类?

【问答题】 旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎样做?

【问答题】 站台票当日使用几次有效?

【问答题】 旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?

【问答题】 遇到交通事故，导游员首先应做的是什么?

【问答题】 发生治安事故时，导游人员首先想到的是什么?

【问答题】 身高多少的儿童应购买儿童半价票?

【问答题】 2002年新版导游证为什么形式?

【问答题】 导游员遗失导游证后，在申请补办期间能否从事导游活动?

【问答题】 擅自增加或者减少旅游项目的导游员将被暂扣导游证多长时间?

【问答题】 导游证的有效期限为多少年?

【问答题】 导游人员按业务范围划分，可分哪几类?

【问答题】 按技术等级划分，导游人员可分为哪几种?

【问答题】 全陪导游人员的职责是什么?

【问答题】 陪导游人员的职责是什么?

【填空题】 托马斯.库克先生最先将旅游与_____业直接挂钩，并于1845年...

【填空题】 导游服务方式有_____导游方式和_____导游方式两种。两者各...

【填空题】 受过_____处罚的人不能颁发导游证，但_____犯罪的除外。

【填空题】 旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或__...

【填空题】 沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。

【填空题】 全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的必备证件主要包括：_...

【填空题】 散客旅游的付费方式是_____，即购买什么、购买多少，都按零售价...

【填空题】 找到走失的旅游者后，导游人员要做好_____工作，并分析游客走失...

【填空题】 态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表达__...

【填空题】 导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确__...

【问答题】 骨折的处置方法是什么?

【问答题】 晕厥的症状是什么?

【问答题】 导游员处置晕厥的措施有哪些?

【问答题】 急性心肌梗死的症状是什么?

【问答题】 导游员怎样预防火灾发生?

【问答题】 一旦发生火灾事故，导游员应做好哪些工作?

【问答题】 食品中毒有哪些症状与特点?

【问答题】 导游员应对食品中毒的游客怎样处置?

【问答题】 “开放性骨折”和“闭合性骨折”的区别是什么?

【问答题】 游客患一般疾病时，导游员应该怎么处理?

【问答题】 导游员怎样预防交通事故的发生?

【问答题】 对于已发生的交通事故，导游员应如何处理?

【问答题】 导游员怎样预防治安事故的发生?

【问答题】 一旦发生治安事故，导游人员如何处理?

【问答题】 怎样防止游客的走失?

【问答题】 为预防游客的走失，地陪怎样做好提醒工作?

【问答题】 游客一旦走失后，导游员怎么处理?

【问答题】 导游员怎么预防游客患病?

【问答题】 为预防游客患病，地陪要做好哪些方面的提醒和预报工作?

【问答题】 如何预防游客证件、财物遗失现象的发生?

【问答题】 外国人遗失护照和签证，导游员应该怎么办?

【问答题】 旅游团遗失团体签证，申请补办手续需提供哪些证明?

【问答题】 国内游客遗失居民身份证怎么办?

【问答题】 怎样预防游客走失?

【问答题】 导游员怎样预防错接事故的发生?

【问答题】 导游员怎样处理错接事件?

【问答题】 导游员怎样防止误机事故的发生?

【问答题】 导游员怎样处理误机(车、船)事故?

【问答题】 导游员怎样处理漏接事故?