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【填空题】 旅行社、()和()是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

【填空题】 ()是导游人员最重要的基本功，是导游服务的()。

【填空题】 导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真...

【填空题】 导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲...

【填空题】 导游人员带团时，必须持有旅行社下发的()或()，这是导游人员合法...

【填空题】 导游讲解服务能够给旅游者带来()享受和()享受，而这两种享受才是...

【填空题】 节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的()和()。

【填空题】 在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的()、()，回答旅游...

【填空题】 在旅游过程中，时间安排要合理，不要()司机为抢时间赶日程而违章行...

【填空题】 一天游览结束，在返程中，导游人员应()、沿途风光导游、调节气氛和()。

【单项选择题】 现代导游发展时期是指()的时期。

【单项选择题】 导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫()。

【单项选择题】 综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中...

【单项选择题】 针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游...

【单项选择题】 在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于()。

【单项选择题】 导游服务团队共同的工作目标是()。

【单项选择题】 旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是()。

【单项选择题】 在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是()。

【单项选择题】 在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是()。

【单项选择题】 导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游...

【单项选择题】 在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍()的情况。

【单项选择题】 作为地陪，在确定叫早时间时应与()商量。

【多项选择题】 旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经...

【多项选择题】 民航的运输飞行主要有()形式。

【多项选择题】 导游人员在导游活动中有()情形的，扣除8分。

【多项选择题】 领队在上团前需要做的物质准备包括()。

【多项选择题】 旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，这可能是他们到某地旅...

【多项选择题】 导游人员在讲解服务中应注意的问题有()。

【多项选择题】 下列选项中，属于个人事故的是()。

【多项选择题】 送团前，导游人员应对交通票据进行()核实。

【多项选择题】 以下属于地陪送行前的业务准备内容的有()。

【多项选择题】 树立良好的形象，有助于()。

【多项选择题】 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以()。表现出神采奕奕的风...

【多项选择题】 为了圆满完成接待任务，导游服务集体必须互相协作，因为()。

【判断题】 在导游服务中，宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基...

【判断题】 团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。()

【判断题】 常用止血方法有：指压法、加压包扎法和止血带法。()

【判断题】 旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。()

【判断题】 地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()

【判断题】 在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。()

【判断题】 在旅游团离开各地之前，全陪应协助领队和地陪清点和交接托运行李，妥...

【判断题】 为了向游客说明收费是合理的，导游人员可以向他们详细地说明旅游团的...

【判断题】 为了防止丢失，旅游者的护照、回乡证和集体签证，在办完手续后，可以...

【判断题】 导游语言是一种口头语言。（）

【判断题】 在遇到火灾必须穿过浓烟时，应用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，快速...

【判断题】 导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。()

【判断题】 旅客误机纯属责任事故。()

【判断题】 导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任...

【判断题】 小包价旅游是指在全包价旅游基础上，扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。()

【判断题】 当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时，导游人员一般应予以协助，帮助...

【判断题】 外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买...

【判断题】 遇到不讲理的全陪或领队，地陪可以不再与之保持合作关系。()

【判断题】 到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而要求自由游...

【判断题】 有的旅游者到某地后，希望亲友随团活动甚至到外地去旅行游览，导游人...

【问答题】 导游人员应遵守哪些行为规范?

【问答题】 地陪在前期准备中应做好哪些业务准备?

【问答题】 为什么说导游服务具有复杂多变的特点?

【问答题】 为什么导游服务对旅游服务质量的高低起标志性作用?

【问答题】 1.一批由广州外贸公司职工组成的旅游团来青海观光游览。该团原计划...

【单项选择题】 不属于现代旅游也的三大支柱的是（）

【单项选择题】 考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格（）年以上。

【单项选择题】 在介绍宜宾蜀南竹海时，导游提到：蜀南竹海素有“全国十大最美森林之...

【单项选择题】 下列选项中，对专职导游或兼职导游理解正确的是（）

【单项选择题】 “山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是（）

【单项选择题】 业务准备是地方导游工作程序的重要组成部分其内容不包括（）

【单项选择题】 旅游接待工作中导游员有必须遵循的行为规范下列说法不正确的有（）

【单项选择题】 旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后...

【单项选择题】 在旅行游览中出现有可能危及游客安全的情况时，导游员的正确做法应该是：（）

【单项选择题】 导游服务工作的中心环节是()。

【单项选择题】 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存()以备查验。

【单项选择题】 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应()。

【单项选择题】 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客...

【单项选择题】 私自带人随团游览的导游应扣()分。

【单项选择题】 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的...

【单项选择题】 我国于()年建立了全国导游人员资格考试制度。

【单项选择题】 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是()。

【单项选择题】 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，...

【单项选择题】 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的()修养。

【单项选择题】 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在()。

【单项选择题】 下列导游行为中，正确的是()。

【单项选择题】 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是()。

【单项选择题】 带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员...

【单项选择题】 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每...

【单项选择题】 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍...

【单项选择题】 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是()。

【多项选择题】 为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以()，表现出神采奕奕的风...

【多项选择题】 由于客观原因需要变更旅游计划和活动H程时，导游人员应()。

【多项选择题】 核对、商定日程的目的是()。

【多项选择题】 一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好()等工作。

【多项选择题】 旅游团抵达接站地点，地陪在接到旅游团后，必须认真做好()。

【多项选择题】 一国内旅游团当日晚上21：00入住饭店，按常规地陪要做好()等工作。

【多项选择题】 导游员在与旅游者接触时常用目光语，其中正视对方表示()。

【多项选择题】 地陪通知旅游团游客叫早时间的正确做法有()。

【多项选择题】 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。

【多项选择题】 为了使购物活动圆满，地陪必须()。

【多项选择题】 导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李...

【多项选择题】 对于该游客提出的与朋友会面的请求，小李正确的做法是()。

【判断题】 旅游者丢失行李且一时找不回，导游员要为客人购买必备的生活用品。()

【判断题】 地陪一般与旅游者同桌就餐，便于招呼大家。()

【判断题】 末站服务是全陪整个服务工作中的最后环节。()