问答题
简答题 某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时,离开此地前有何补救措施?
【参考答案】
处理步骤
①认真听取客人的意见,并做记录。
②分析了解客人的餐饮习惯,通知下一站旅行社,做好这方面的......
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试题
问答题
游客参观完某一景,之后要留下继续参观,然后再单独返回,导游员应该如何处理?
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单项选择题
有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游,导游员将如何处理()
A、让领队去说服,自己不要参与
B、若劝说无效,可满足其要求,并退还其为享受的综合服务费
C、让他自己办理分离签证
D、说明未享受的综合服务费不退还
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