问答题
换房也叫转房，是客人偶有要求的事情。因此，许多酒店对换房服务的要求就容易疏忽，往往产生纰漏和失误。若总台了解换房原因后准予换房，必须按换房的程序去处理。（1）问明换房原因。（2）填写换房通知单。（3）更改电脑资料。
A.入住登记B.留言服务C.处理宾客的邮件D.查询E.结账
A.欧陆式自助早餐B.下午茶和鸡尾酒服务C.全天享用咖啡和茶D.住宿E.洗衣、烫衣
A.电话留言B.口头留言C.网络留言D.书面留言E.传真留言
A.现金B.信用卡C.转账D.汇票E.股票