单项选择题
A.投射 B.因袭分类 C.基本归因误差 D.选择性认知
A.构思 B.自动问候 C.形式段落 D.自动签名
A.A和B B.只有A C.只有B D.A和B都不正确
A.A/B/C B.只有A和C C.只有B和C D.只有A
A.A╱B和C B.有A和B C.只有B
A.金申保险，我是小张。 B.金申保险公司欢迎您 C.小张，我能帮您吗？ D.金申保险公司欢迎您。这里是小张。我能帮您吗？
A.样板 B.谈话要点 C.脚本 D.重要摘要
A.两人都恰当遵守了与具有其它文化背景的客户进行有效沟通的指导原则 B.只有唐涛先生恰当地遵守了与具有其它文化背景的客户进行有效沟通的指导原则 C.只有朱亦飞先生恰当地遵守了与具有其它文化背景的客户进行有效沟通的指导原则 D.两人都没有恰当地遵守与具有其它文化背景的客户进行有效沟通的指导原则
A.亲密距离和个人距离 B.个人距离和社会距离 C.个人距离和公众距离 D.社会距离和公众距离