多项选择题
A.账户查询 B.账户转账 C.代理第三方缴费 D.投资理财
A.为客户服务 B.让客户满意 C.以客户为中心 D.客户至上
A.业务优势 B.平台优势 C.信息优势 D.技术优势
A.签到与签退 B.工作记录表 C.呼叫控制 D.工作状态控制 E.电话转接
A.重方法 B.重形式 C.重感受 D.重原则
A.组织型客户 B.消费型客户 C.银行内部客户 D.银行外部客户
A.电话热线 B.呼叫中心 C.多媒体客服中心 D.智能客服中心 E.远程客服中心
A.运营系统 B.工单处理系统 C.培训系统 D.质检系统
A.成本低廉 B.服务高效 C.方便新颖 D.互动性强
A.进入排队系统 B.进入自助服务系统 C.进入移动接待系统 D.进入问题解答系统
A.进入自动接待系统 B.进入排队系统 C.进入人工服务 D.结束服务