多项选择题
A.提高工作效率 B.补全知识库内容 C.规范话术 D.提高客服代表业务能力
A.提供储蓄交易 B.提供基金交易 C.提供理财产品交易 D.密码设置
A.热情 B.亲切 C.简洁 D.专业
A.签到与签退 B.质检评分 C.复审评定 D.数据流水筛选和导出
A.参数管理 B.指令管理 C.实时监控 D.数据报表查询
A.账户查询 B.账户转账 C.代理第三方缴费 D.投资理财
A.为客户服务 B.让客户满意 C.以客户为中心 D.客户至上
A.业务优势 B.平台优势 C.信息优势 D.技术优势
A.签到与签退 B.工作记录表 C.呼叫控制 D.工作状态控制 E.电话转接
A.重方法 B.重形式 C.重感受 D.重原则
A.组织型客户 B.消费型客户 C.银行内部客户 D.银行外部客户