单项选择题
A.工商银行 B.建设银行 C.招商银行 D.交通银行
A.银行交易 B.投资理财 C.产品营销 D.增值服务
A.服务价值 B.营销价值 C.渠道价值 D.信息价值
A.便捷 B.标准 C.全面 D.专业
A.便捷 B.标准 C.集中 D.全面
A.综合业务客户服务中心 B.单一客户服务中心 C.信用卡客户服务中心 D.混合型客户服务中心
A.大、中、小型客服中心 B.综合客服中心、单一客服中心 C.呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心 D.单点服务中心、多点客服中心
A.客户 B.客服代表 C.电话 D.计算机
A.语音信号处理 B.集成电路信号处理 C.数字信号处理 D.电话信号处理
A.电话热线 B.自动应答 C.多媒体 D.大数据技术
A.电话 B.短信 C.视频 D.网络