单项选择题
A.便捷 B.标准 C.集中 D.全面
A.综合业务客户服务中心 B.单一客户服务中心 C.信用卡客户服务中心 D.混合型客户服务中心
A.大、中、小型客服中心 B.综合客服中心、单一客服中心 C.呼入式客服中心、呼出式客服中心、混合型客服中心 D.单点服务中心、多点客服中心
A.客户 B.客服代表 C.电话 D.计算机
A.语音信号处理 B.集成电路信号处理 C.数字信号处理 D.电话信号处理
A.电话热线 B.自动应答 C.多媒体 D.大数据技术
A.电话 B.短信 C.视频 D.网络
A.提供一对一服务 B.增加了音频、视频服务 C.投入成本低廉 D.操作方便
A.开户 B.大额交易 C.可疑交易 D.贷款
A.产品功能 B.业务流程 C.服务质量 D.服务效率
A.交易业务 B.中间业务 C.代理业务 D.理财业务