燃气管道客服员(中级)题库_燃气管道客服员(中级)试题_燃气管道客服员(中级)在线答题_燃气管道客服员(中级)搜题在线使用拍照解题

【判断题】 在打电话过程中可以吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也不能...

【判断题】 拒绝客户时可以态度生硬，说话难听。

【判断题】 在接听客户电话时，适逢另一个电话打来，对当前电话可以置之不理。

【判断题】 在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还...

【判断题】 接客户来电后，客服员应直接询问客户需求。

【判断题】 在与客户通话时，除了自觉控制时间外，必要时应当注意受话人的反应。...

【判断题】 在客服礼仪中，站姿四忌即：身体歪斜、前伏后靠、左右摇摆、动作过多。

【判断题】 在现代人际交往中，电话日益成为人们沟通的桥梁。因此，在语言礼仪中...

【判断题】 非正式言谈，则是一些非正式场合的言谈，在一些私下场合，会见客人的...

【判断题】 向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。

【判断题】 在与用户交谈过程中，语速快慢应与用户保持一致。

【判断题】 回复过程中应全面了解用户的需求和意见，并及时填写回复记录。

【判断题】 在客户回复的过程中，应尽量使用专业的词汇，并且始终保持微笑，才能...

【判断题】 对用户的无聊要求和错误意见，应礼貌拒绝。

【判断题】 对用户的意见和观点应即时表态，说出自己的观点。

【判断题】 使用礼貌和甜美的语声是打动用户听下去的动力。

【判断题】 回访用户不要在用户繁忙或休息的时候去回访。

【判断题】 通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业...

【判断题】 常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。

【判断题】 首次回访和常规电话回访的内容是相同的。

【判断题】 首次回访和常规电话回访的目的是相同的。

【判断题】 相关施工人员上门实地勘察后，不符合改装条件的，如用户执意要求改装...

【判断题】 改装业务是要收取一定改装费用的。

【判断题】 如公司改装相关部门太忙，对于改装的工作可以延缓处理。

【判断题】 新用户户内燃气设施改装申请时不需要携带身份证和房产证。

【判断题】 小区立管的改装业务属于户内改装业务。

【判断题】 若属户内改装类型的，话务员接听电话后，做好记录并转办业务部门，由...

【判断题】 若内户燃气泄漏事态严重应迅速离开现场，关闭庭院总阀门，然后当场拨...

【判断题】 如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上...

【判断题】 智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。

【判断题】 询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。

【判断题】 询问用户表具类型可缩小无气原因的判断。

【判断题】 当户外燃气设施漏气报修，话务员应立即通知办公室及抢修人员组织抢修。

【判断题】 当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录。

【判断题】 当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。

【判断题】 当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，话务员提醒用户当场给燃气公司...

【判断题】 退费审批结束后，客服员员为用户办理退费手续，开具白条收据。

【判断题】 支票常规检查中，只要票据填写齐全，付款日期没有规定。

【判断题】 支票大小写金额填写要求正确，两者是否相符。

【判断题】 支票普通诉讼，指遗失票据的失票人向人民法院提起民事诉讼，要求法院...

【判断题】 支票一经背书，即可流通转让，具有通货作用。

【判断题】 填写支票时，付款行名称、出票人帐号，即为付款单位开户银行名称及银行帐号。

【判断题】 转账支票的用途是有一定限制的。

【判断题】 支票上填写的收款人不是自己单位时是无法将款项进入自己单位帐户内。

【判断题】 背书转让的支票，其背书是否正确，是否连续不属于支票的审查内容。

【判断题】 用户需要提供不含税发票时，我们需为用户提供普通发票。

【判断题】 增值税专用发票可以用于所有纳税人的所有经营活动。

【判断题】 增值税专用发票不仅有普通发票的联次，还需有扣税联。

【判断题】 增值税专用发票必须税款与价格分开填列。

【判断题】 普通发票不需要扣税联，而增值税票必须有扣税联。

【判断题】 现金保管规定，超过库存限额以外的现金可以在次日前送存银行。

【判断题】 健全现金保管制度的原因是为了不给犯罪分子以可乘之机，给个人造成损失。

【判断题】 识别伪币中“摸”是摸人像、盲文点、中国人民银行行名等处是否平滑；...

【判断题】 识别伪币中“看”是看水印是否清晰、有无层次感和立体效果；看安全线...

【判断题】 手工点钞时，手指触面要小，捻钞的手指与票子的接触面要小。

【判断题】 清点和记数钞票准确是点钞的基本要求。

【判断题】 用户对检定结果有异议而投诉的，受理投诉的部门应当自受理之日起10...

【判断题】 用户对检定结果有异议的，可以向燃气行政主管部门或质量技术监督部门投诉。

【判断题】 计量误差的初步判断可使用对比法：（适用于无检测设备现场的初步判断...

【判断题】 经检定的燃气计量器具，其误差不在法定范围内的，仍能继续使用。

【判断题】 在实际计量中，上一级标准的示值对下一级标准来说，即可视为相对真值。

【判断题】 国际计量大会所规定的单位值，称为计量学中的约定相对真值，或简称约...

【判断题】 疏失误差主要是人为造成的。

【判断题】 操作有错或偶然一个外界干扰会导致系统误差。

【判断题】 疏失误差易被发觉，一旦发现，就应剔除。

【判断题】 空气扰动、气压及湿度的变化不会引起随机随误差。

【判断题】 测量人员的感觉器官的生理变化、电磁场的微变、零件的摩擦等都是产生...

【判断题】 随机误差的平均值越大，测量越精密。

【判断题】 随机误差决定了测量的误差数量。

【判断题】 系统误差决定了测量的正确度。

【判断题】 系统误差特点是在测量中不容易消除或修正且无规律的。

【判断题】 系统误差大小和方向（即符号）均不改变的误差。

【判断题】 系统误差大小均不改变的误差。

【判断题】 粗大误差也叫随机误差。

【判断题】 视为合格的测量误差的仪器是指测量的误差超过最大允许误差限的测量仪器。

【判断题】 最大允许误差是指其产生的测量误差一般不应超过最大允许误差限。

【判断题】 用户无故不配合更换故障表具，可按照该该地区最高用户用气量计收，直...

【判断题】 用户无故不配合更换故障表具，可按照该户的月平均最高用气量计收，直...

【判断题】 用户反映使用燃气灶或燃气热水器时，燃具会发出很大的声响，预示用户...

【判断题】 燃气胶管虽无裂痕，但表面已能嗅到浓烈的燃气味，预示胶管已经老化。

【判断题】 镀锌管表面出现癣状斑痕，预示管道可能被碱性物质腐蚀。

【判断题】 任何单位和个人都可以自行拆除或者移动燃气设施。

【判断题】 为了让燃气表走得慢一些，可以在燃气表上方放置磁铁达到节约用气的目的。

【判断题】 用气安全宣传的宗旨就是“有效无效，责任尽到”。

【判断题】 手推式气体检测仪必须在松动蝶形阀门后才可进行显示部角度调整。

【判断题】 手推车式气体检测仪是用于检测地下输气管道泄漏与否的检测装置。

【判断题】 当EP200-1型可燃气体探测器探头浸入水、油等液体，不会使灵敏度...

【判断题】 手推车式气体检测仪广泛应用于城镇燃气、石油、石化、油库、气站、油...

【判断题】 四合一气体检测仪启动时需按K键。

【判断题】 当EP200-1型可燃气体探测器检查到气体浓度高于设置的低限报警值...

【判断题】 气体检测仪是一种检测气体温度的仪器仪表工具。

【判断题】 U型管压力计一般的读取误差在2mm左右，如果是二次读取则在4mm左右。

【判断题】 在U型管压力计的工作液确定后，测量范围越大、被测压力越高、其测量...

【判断题】 U型管压力计使用时必需外接电力。

【判断题】 U型管压力计若无外力破坏几乎可永久使用。

【判断题】 燃气供应压力应根据用户设备燃烧器的功能用途及其允许的压力波动范围确定。

【判断题】 液化石油气管道的最高压力不应大于0.14MPa。

【判断题】 没有灭火剂时可以用仰制灭火法进行灭火。

【判断题】 用干粉灭火剂灭气体火灾属于仰制灭火法。

【判断题】 用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被覆盖在燃烧物质上不属于窒息法灭火。