判断题

当发现户内燃气设施漏气时,话务员应及时转办业务部门,并做好记录。

【参考答案】

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判断题
当发现户内燃气设施漏气、事态严重时,话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。
判断题
退费审批结束后,客服员员为用户办理退费手续,开具白条收据。
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