在接听客户电话时，适逢另一个电话打来，对当前电话可以置之不理。

在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。 点击查看答案&解析

接客户来电后，客服员应直接询问客户需求。 点击查看答案&解析