判断题
接客户来电后,客服员应直接询问客户需求。
【参考答案】
错误
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
判断题
在与客户通话时,除了自觉控制时间外,必要时应当注意受话人的反应。比如,可以在通话开始之时先询问一下对方在通话是否方便。
点击查看答案&解析
判断题
在客服礼仪中,站姿四忌即:身体歪斜、前伏后靠、左右摇摆、动作过多。
点击查看答案&解析
相关试题
在打电话过程中可以吸烟、喝茶、吃零食,即...
拒绝客户时可以态度生硬,说话难听。
在接听客户电话时,适逢另一个电话打来,对...
在一般情况下,直接拒绝别人,需要把拒绝的...