判断题

向用户适当介绍企业和产品信息也是用户回复的一项要求。

【参考答案】

正确

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判断题
在与用户交谈过程中，语速快慢应与用户保持一致。
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回复过程中应全面了解用户的需求和意见，并及时填写回复记录。
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