如智能表是电池电量不足无法使用的故障时，话务员接听电话后只需告上知用户更换电池及可，无须上门服务。

智能表用户来电故障报修时，话务员应即时将业务转办到相关的其他部门。 点击查看答案&解析

询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。 点击查看答案&解析