问答题
简答题 简述整车销售业务流程管理。
【参考答案】
1.接待：
汽车销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，汽车销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2.需求咨询：
需求咨询的目的是为了收集客户需求的信息。汽车销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。汽车销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。
3.车辆...
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