问答题
简答题 汽车服务企业的经营特点是什么？
【参考答案】
（1）汽车服务企业经营的顾客中心性。汽车服务企业以潜在和现实的汽车使用者或消费者为服务对象，企业经营的所有活动都是以顾客为中心展开的。
（2）汽车服务企业经营的波动性。汽车作为社会经济生活中的一种重要工业品，其供求关系随国民经济运行的波动而波动。这种波动有时表现为以数年为周期的与国民经济周期性发展大致相符的一种循环波动；有时表现为以一年为周期的发生于某季某月的循环波动；有时表现为一个较长时期内，一种趋势性的发展态势；有时也表现为由于外部环境及其他因素引起的不定期、无规则的波动。
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