联通营业员资格考试题库_联通营业员资格考试试题_联通营业员资格考试在线答题_联通营业员资格考试搜题在线使用拍照解题

【判断题】 按照消费者的性格类型划分，消费者的购买行为可分为习惯型、理智型、...

【判断题】 一声合适的称呼，既拉近了与客户之间的距离，又会让客户觉得受尊重。

【多项选择题】 下列描述中对于品牌的理解正确的是（）

【多项选择题】 下面哪个属于5G网络切片技术的特点？（）

【判断题】 移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游...

【填空题】 阿拉伯金额数字前面应该书写货币符号或者（）和币种符号。

【多项选择题】 影响消费者购买行为的经济因素主要包括（）几个方面

【单项选择题】 我国正式发放5G商用牌照的时间是（）

【单项选择题】 中国联通的愿景是（）

【判断题】 根据营业厅实际需求，及时调整岗位及人员配置，确保营业厅服务高效、...

【单项选择题】 关于压力的描述，以下说法正确的是（）

【多项选择题】 营销活动实验可随着营销活动措施的性质、方式不同而异，如（）来了解...

【单项选择题】 5G网络下的空口时延是多少？（）

【单项选择题】 下列哪种5G应用场景属于uRLLC（高可靠低时延）场景？（）

【多项选择题】 分析竞争对手的价格行为主要是了解竞争对手的（）

【判断题】 LSCPA异议处理技巧包含五大要素：Learn（学习）、Share（理解）、Cla...

【单项选择题】 5G每平方公里至少支持多少台设备？（）

【多项选择题】 5G无人机在环保领域应用主要应用场景包括？（）

【多项选择题】 根据客户接待服务过程规范，与客户通话前应做哪些方面的准备（）

【单项选择题】 中国联通的企业主题语是（）

【多项选择题】 影响消费者购买行为的个人因素主要包括（）

【单项选择题】 5G网络下用户的最高体验速率是多少？（）

【多项选择题】 5G应用的三大场景包括哪些（）

【多项选择题】 即将到来的5G，相比4G有哪些特点和优势？（）

【单项选择题】 某客户在联通NPS第三方测评中打了“8分”，请问该客户属于（）

【填空题】 在结账前，必须将本期内所发生的各项经济业务全部登记入账。结账时，...

【多项选择题】 以下哪种性格属于好斗型性格：（）

【单项选择题】 沃家神眼云存储服务的录制方式是（）

【判断题】 根据门店运营，客户信息分为个人信息和企业信息。

【判断题】 内向型客户生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，习惯于和陌生人保持相...

【多项选择题】 5G系统的技术优势包括（）

【判断题】 用户在MISPOS消费小票上的签名与其银行卡背面持卡人签名栏的名字不一...

【判断题】 商品价格是影响消费者购买行为的最直接因素。

【多项选择题】 以下哪些行为是顾客至上原则的具体体现（）

【单项选择题】 以下关于NPS的描述说法不正确的是（）

【判断题】 影响消费者购买行为的个人因素主要包括个性、生理因素和生活方式等方面。

【判断题】 为正确反映通信卡及通信终端库存数量与帐务之间的平衡关系，营业厅通...

【判断题】 通信卡及通信终端的业务管理人员每月按规定时间负责与上一级主管部门...

【判断题】 通信卡及通信终端的业务管理人员对帐务的管理要做到帐帐相符、帐证相...

【判断题】 通信卡及通信终端管理人员负责对通信卡及通信终端的严格检查，对于检...

【判断题】 通信卡及通信终端的管理人员负责通信卡及通信终端的出入库，严格履行...

【判断题】 营业厅商品主要包括通信终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业员负...

【判断题】 营业厅经理和值班经理在巡视营业厅现场时应随身携带《记事本》记录突发事件。

【判断题】 营业期间，营业厅经理或值班经理负责巡视大厅每项工作，包括监督营业...

【判断题】 营业厅所有人员不得将通信工具及个人物品带进工作受理台现场，须放到...

【判断题】 营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准...

【判断题】 对于在现场巡视过程中发现的问题可报告給上级领导，结合实际运作情况...

【判断题】 采用现场管理，对营业人员进行有效的帮助和指导，通过每一位营业人员...

【判断题】 通过远程管理，有助于管理者发现客户服务中心在实际工作中存在的新问...

【判断题】 管理者可以通过现场管理与所有的团队成员进行更亲密的接触，加强与营...

【判断题】 销毁账簿时，应当档案管理部门和财务部门共同派相关人员监督销毁。

【判断题】 账簿保管期满，可以按照下列程序销毁：由受理人员提出销毁意见，编制...

【判断题】 平行登记就是对每一项经济业务，一方面要在有关的总账中进行总括登记...

【判断题】 人体带有静电，若手机的拆装动作未在可释放静电的平台进行，有可能让...

【判断题】 机主连续输入错误的密码超过五次，手机卡将被永久性锁死，无法解开使...

【判断题】 当连续三次输入错误的PIN码时，手机将自行锁住，此时机主可携有效证...

【判断题】 新电池前两次充电应至少充足5小时以上，每次充电不要超过12小时。...

【判断题】 完善性维护是指为减少或避免以后可能需要的前三类维护而对软件配置进...

【判断题】 完善性维护是为扩充功能和完善系统性能而进行的修改，包括为系统增加...

【判断题】 软件交付使用后发生的故障，可能会严重到影响整个系统的正常运行，为...

【判断题】 正确性维护是改正系统测试阶段已经检测出的错误。一般来说，在已经出...

【判断题】 系统软件维护是系统维护工作中最重要的，也是工作量最大的一项维护工...

【判断题】 突发故障应由受理员进行及时的修改，不允许拖延太长的时间，以免中断...

【判断题】 出现错账的原因主要表现在账簿记录出现重记、漏记、混记、错记等情况...

【判断题】 在划线更正时应注意以下问题：在划线时，如果是文字错误，可只划错误...

【判断题】 复式记账是指对发生的经济业务只在一个账户中进行记录的记账方法。

【判断题】 单式记账是指对发生的每一项经济业务都以相等的数量和金额，在相互关...

【判断题】 总账和明细账登记的原始依据相同，内容相同，项目名称相同，两者结合...

【判断题】 登记本期增加的数量和金额，称为本期增加发生量（或额）；登记本期减...

【判断题】 账户分上方、下方两个方向，一方登记增加，另一方登记减少。

【判断题】 填写账户目录：库管人员应将账户名称、页次等登入账户目录内；另外，...

【判断题】 启用账簿后，应从第二页开始，按照顺序编写号码，严禁掉页缺号现象的发生。

【判断题】 建立总账和明细账：按照产品名称在总账账页上建立总账账户，然后在各...

【判断题】 填制账簿启用表，注明营业厅名称、账簿名称、册数、编号、起止页数、...

【判断题】 建帐一般发生在换人的时候。

【判断题】 稽核和库管人员应当按照公司财务管理规定和工作程序进行财务稽核和商...

【判断题】 稽核和库管人员应当了解基本业务法律法规，并熟悉公司各项业务管理规定。

【判断题】 目前国内外财务管理学者对财务管理总体目标的倾向性观点是企业财富最大化。

【判断题】 企业财务管理目标是指企业财务管理人员通过企业财务管理活动所要达到...

【判断题】 财务管理是研究企业货币资金的获得和管理。具体地说，就是研究企业资...

【判断题】 电话回访礼仪是营业员在电话回访过程中必须遵守的行为规范与准则。其...

【判断题】 火警电话为120，急救电话为119，报警电话为110

【判断题】 保安员站立时要求脊背挺直，抬头挺胸，收腹，双手背后放于腰部位置。...

【判断题】 当办理业务时，当用户提出没有带身份证，业务可以不必办理。

【判断题】 营业人员应特别关注有离网倾向的客户，并对申请离网的客户快速办理离网业务。

【判断题】 实行规范的站立服务。在未受理业务时，如有客户到营业厅受理台前，营...

【判断题】 客户投诉有待进一步解决时，要及时详细记录，在两天后给予客户积极回...

【判断题】 投诉处理完毕，要向客户致谢或致歉，感谢客户对我*公司的理解与支持。

【判断题】 超出处理权限时，可不再进行投诉处理。

【判断题】 投诉处理员对客户的每一个投诉都必须录工单，并进入电子工单流程；回...

【判断题】 保安员值勤期间，必须庄重、严肃地站立于营业厅任何地方，不得随意空...

【判断题】 在营业厅业务繁忙时，由营业厅经理安排，保安员可协助导购员发放宣传...

【判断题】 营业员应在上岗前10分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及...

【多项选择题】 当客户有购买意向时，主要表现在：（）

【多项选择题】 接近客户时要注意五点：（）

【多项选择题】 通信消费心理一般有：（）

【多项选择题】 不同的通信消费者在收入水平、文化程度、职业范围、性别、年龄、生活...

【多项选择题】 了解竞争对手主要包括5个方面包括：（）

【多项选择题】 影响信任感的三个因素：（）

【多项选择题】 营业员了解公司情况，就可以向客户介绍情况，赢得客户对公司的好感；...