超出处理权限时，可不再进行投诉处理。

投诉处理员对客户的每一个投诉都必须录工单，并进入电子工单流程；回复客户投诉处理结果，是首问负责的第一人。 点击查看答案

保安员值勤期间，必须庄重、严肃地站立于营业厅任何地方，不得随意空岗、漏岗。 点击查看答案