营业厅商品主要包括通信终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业员负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证账实相符。

营业厅经理和值班经理在巡视营业厅现场时应随身携带《记事本》记录突发事件。 点击查看答案

营业期间，营业厅经理或值班经理负责巡视大厅每项工作，包括监督营业人员的服务质量、设备运转情况等，针对营业人员服务过程中的出现的问题，如服务态度不好、服务用语不规范等应及时给予纠正和指导，同时做好日常检查考核记录。 点击查看答案