城市轨道交通服务质量评价规范题库_城市轨道交通服务质量评价规范试题_城市轨道交通服务质量评价规范在线答题_城市轨道交通服务质量评价规范搜题在线使用拍照解题

【判断题】 省级交通运输主管部门每季度可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服...

【判断题】 城市轨道交通运营主管部门可以延迟向社会公布服务质量评价结果。

【判断题】 开展服务质量评价时，可以影响城市轨道交通正常运营秩序。

【判断题】 城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开...

【判断题】 评价实施单位应当公平、公正、客观地开展服务质量评价。

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价以线路为月份开展。

【判断题】 对跨省运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营主...

【判断题】 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、邮箱调查等方式开展。

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办...

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循客观、公正、公开的原则。

【判断题】 城市轨道交通运营主管部门应当于次年12月底前，将年度服务质量评价...

【判断题】 城市轨道交通运营责任部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价管理办法由客运管理局运输服务司负责解释。

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价管理办法自2016年7月1日起实施，有效...

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期1年。

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价管理办法自2018年7月1日起实施，有效期3年。

【判断题】 运营服务关键指标得分为本季度该线路所有评价指标得分之和。

【判断题】 城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车...

【判断题】 发生一般运营突发事件的，每起减100分。

【判断题】 开展服务保障能力评价工作应组成不少10人的评价组。

【判断题】 根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用非常满意、满意、...

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运...

【判断题】 省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务...

【判断题】 城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。

【判断题】 开展服务质量评价时，不应影响城市轨道交通正常运营秩序。

【判断题】 城市轨道交通运营主管部门应当按年度组织开展服务质量评价工作。新开...

【判断题】 评价实施单位应当独立、公正、客观地开展服务质量评价。

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价以线路为单位开展。

【判断题】 对跨城市运营的城市轨道交通线路，由线路所在城市的城市轨道交通运营...

【判断题】 乘客满意度评价应当通过面访调查、网络调查、电话调查等方式开展。

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办...

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。

【判断题】 交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对...

【判断题】 城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报...

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价管理办法自2019年7月1日起实施，有效期3年。

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价管理办法由交通运输部运输服务司负责解释。

【判断题】 服务保障能力评价应设计抽样方案，车站样本量不应少于该线路站点总数...

【判断题】 运营服务关键指标得分为本年度该线路所有评价指标得分之和。

【判断题】 服务保障能力得分为评价组各专家评价得分的算术平均值。

【判断题】 城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、乘车...

【判断题】 发生5分钟以上（含）15分钟以下延误事件的，每起减5分。

【判断题】 百万乘客有效投诉率定义：统计期内，乘客有效投诉次数与该线路进站量之比。

【判断题】 有效乘客投诉回复率定义：统计期内，已经回复的有效乘客投诉次数与有...

【判断题】 列车正点率定义：统计期内，正点列车次数与实际开行列车次数之比。

【判断题】 开展服务保障能力评价工作应组成不少7人的评价组。

【判断题】 乘客满意度得分为各评价指标得分之和。

【判断题】 根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满...

【判断题】 城市线网服务质量得分，以城市线网所有线路评价得分按各线路客运量加...

【判断题】 城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运...

【判断题】 城市轨道交通线路、运营单位和城市线网服务质量评价工作适用城市轨道...

【多项选择题】 运营服务（）涉及的数据应当符合有关规定，有条件的城市应当通过（）...

【多项选择题】 对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细...

【多项选择题】 对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细...

【多项选择题】 对于规划建设等遗留问题，暂不具备整改条件的，应当在整改报告中详细...

【多项选择题】 评价实施单位应当独立、（）地开展服务质量评价。

【多项选择题】 评价实施单位应当（）、客观地开展服务质量评价。

【多项选择题】 服务保障能力评价应当通过实地体验、（）等方式开展。

【多项选择题】 服务保障能力评价应当通过（）等方式开展。

【多项选择题】 乘客满意度评价应当通过面访调查、（）方式开展。

【多项选择题】 乘客满意度评价应当通过（）、电话调查等方式开展。

【多项选择题】 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）、（）、公开的原则。

【多项选择题】 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、（）的原则。

【多项选择题】 城市轨道交通服务质量评价管理办法自（）起实施，有效期（）年。

【多项选择题】 省级交通运输（）应当及时将年度服务质量评价报告报送（）。

【多项选择题】 城市轨道交通运营主管部门应当于次年（）底前，将（）报送（）交通运...

【多项选择题】 城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将（）报送（）交通运...

【多项选择题】 城市轨道交通运营主管部门应当于次年（）底前，将（）报送省级交通运...

【多项选择题】 城市轨道交通运营主管部门应当将（）及（）及时通报（），督促运营单...

【多项选择题】 城市轨道交通运营主管部门应当将（）及（）及时通报运营单位，督促运...

【多项选择题】 运营单位应当将服务质量评价结果纳入（）、（）和（）。

【多项选择题】 运营单位应当将服务质量评价结果纳入部门和（）。

【多项选择题】 运营单位应当将服务质量评价结果纳入（）和（）、考核体系。

【多项选择题】 评价报告应当包括评价工作基本情况、评价结果、（）、和（）等内容。

【多项选择题】 评价报告应当包括评价工作（）存在的主要问题和整改建议等内容。

【多项选择题】 城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办...

【多项选择题】 城市轨道交通服务质量评价应当依照《城市轨道交通服务质量评价管理办...

【多项选择题】 城市轨道交通线网的服务质量得分，以城市线网所有（）的服务质量得分...

【多项选择题】 城市轨道交通运营主管部门应当按（）组织开展服务质量评价工作。新开...

【多项选择题】 对跨（）运营的城市轨道交通线路，由（）所在城市的城市轨道交通运营...

【多项选择题】 （）评价工作适用于城市轨道交通服务质量评价管理办法。

【多项选择题】 城市轨道交通服务质量评价以线路为（）开展。城市轨道交通运营单位（...

【多项选择题】 城市轨道交通所在地城市交通运输（）或者城市人民政府指定的（）（统...

【多项选择题】 为规范城市轨道交通服务质量评价工作，推动城市轨道交通服务质量提升...

【多项选择题】 运营单位在评价过程中存在（）等情形的，评价结果无效。

【多项选择题】 评价实施单位应当（）地开展服务质量评价。

【多项选择题】 城市轨道交通运营主管部门可以自行或者委托第三方机构（统称评价实施...

【多项选择题】 城市轨道交通运营主管部门可以（）或者（）（统称评价实施单位）开展...

【多项选择题】 服务保障能力评价应当通过（）现场测试等方式开展。

【多项选择题】 乘客满意度评价应当通过（）等方式开展。

【多项选择题】 城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循（）的原则。

【多项选择题】 城市轨道交通服务保障能力评价二级指标自动扶梯说法正确的是：（）。

【多项选择题】 运营单位对行业管理政策执行、重大活动保障等职责不履行或履行不到位...

【多项选择题】 下列说法正确的是（）。

【多项选择题】 城市轨道交通服务保障能力评价二级指标人员说法正确的是：（）。

【多项选择题】 标志标识评分规则中以下说法正确的是：（）。

【多项选择题】 （）得分为各评价指标得分之和。各评价指标得分为全部有效乘客问卷中...

【多项选择题】 以下说法正确的是：（）。

【多项选择题】 正点列车是指在执行列车运行图过程中，列车到达终到站的时刻与列车运...

【多项选择题】 列车服务可靠度统计期内，全部列车总行车里程与（）（有轨电车（））...

【多项选择题】 城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标？（）