城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心，遵循公平、公正、公开的原则。

交通运输部组织开展全国城市轨道交通服务质量分析提升工作，并视情对各地服务质量评价工作进行抽查。 点击查看答案

城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前，将年度服务质量评价报告报送省级交通运输主管部门。 点击查看答案