城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价，基准分值100分。

省级交通运输主管部门每年可选取辖区内部分城市轨道交通线路开展服务质量评价，加强对城市的监督指导，促进服务质量评价工作规范化开展。 点击查看答案&解析

城市轨道交通运营主管部门应当及时向社会公布服务质量评价结果。 点击查看答案&解析